Las empresas comenzaron a comprender la venta es ardua y que no alcanza con utilizar modelos tradicionales de venta o solamente la experiencia de los vendedores.

Hoy en día, los compradores son personas muy informadas que, seguramente, sufrieron la experiencia de compras no satisfactorias o de expectativas no cumplidas. Se han convertido en clientes desilusionados que dudan cuando tienen que volver a comprar.
La capacitación puede ayudar a desarrollar las aptitudes necesarias para desarrollar dentro del proceso de ventas.

Un negocio es difícil si los productos o servicios son conceptuales e intangibles, y si se los percibe como caros o difíciles para que los vendedores puedan aprenderlos y, a su vez, explicarlos a los potenciales clientes.

Por lo tanto, es sumamente importante que el vendedor entienda bien aquello que está vendiendo.

Está demostrado que las empresas se vuelven mucho más rentable cuando logran vender en un mismo cliente, una serie de productos y servicios. Por el contrario, se vuelve onerosa en sus gastos si vende la misma cantidad de productos y servicios, pero en diferentes clientes. Es por ello que resulta tan importante la venta cruzada.
Según las estadísticas vigentes, al vender un solo producto a un cliente, tenemos el 30% de seguridad en conservarlo, pero ese porcentaje aumenta al 90% cuando el cliente posee al menos cuatro productos o servicios de la compañía.